この記事では、SQ試験（日本試験・シンガポール試験両方）の当日の流れや、各面接でのフロー、実際にあった質問をざっくりと説明。
また、実際の内定者やクルーに聞いた合格の秘訣・実際の解答例も記載。（※私のアドバイスじゃないにょw 私はアドバイスできる器ではないw）
ちなみに、こちらのサイト（英語）の方が、情報量は圧倒的に多いので、おすすめ。こちらに限らず、SQ試験に関しては、日本語でググってもそこまで記事は多くない。
http://www.flygosh.com/2019/04/singapore-airlines-cabin-crew-interview.html
SQの企業研究・面接研究するなら、英語か中国語で、ググるのをオススメする。情報は死ぬほどいっぱい出てくる。
※本記事の情報は、2018年〜2020年2月の試験の情報を集計している。最新の情報ではないので、悪しからず。あくまで、参考までに。
採用要件
詳しくはこのキャリアページを参照。
https://www.singaporeair.com/en_UK/us/careers/cabin-crew-career/
のつもりだったが、今はコロナなので採用が締め切られてて、かつ採用ページの文言も変わっていた。
私が覚えている限りは、だいたいこんな感じ。（だいたいなので、あくまでさらっと読み流してね。採用再開した頃に、ご自身で最新の要件を確認してください）
- １８歳以上
- 短大卒以上の学歴
- 身長が158cm以上
- ケバヤから見えるところに傷がないこと
- 流暢な英語と日本語が話せること
- 一流航空会社としての素晴らしいサービスを提供できること
ビデオインタビュー
2017 年くらいだかか、化学と文明の進歩を享受して、SQちゃん日本試験でもビデオインタビューが始まった。
それ以前は、普通に一日の面接でガボッと数百人呼んで、全て一次面接からだったそう。が、これの導入後、ビデオインタビュー合格者は２次面接からにショートカットされた。
現在（2020年コロナ前）では、SG試験もマレーシア試験も、Walk Inが廃止されて、全て書類通過者にのみビデオインタビューの案内がき、2次試験から。
ちなみに、日本であった一部の試験では、書類を通過してもビデオインタビューを放置していた場合、なぜか一次面接からの案内が来ていたそう。笑
ビデオインタビューを提出した人たちの中で、試験に呼びたいと思える方が少なかったので、書類を提出した人にも声をかけたのか？笑
試験概要
ご存知だと思うが、自宅やホテル、会議室などで、普通に「フルのメイクアップ＋正装」で、提示された質問に時間内に答える録画形式。
全部で４個くらいあり、各2分とか？2分半とか？の時間内に、質問位答える。
画面に質問が出てから、30秒だか1分か忘れたが、考える時間がある。だいたい費やす時間は合計で15分ほど。
一問はエッセイ。書く英語力を見られている。（ここは英語苦手なら、誰かにスタンバイを頼んでチートできるねwキラっ）
また、一番最近の日本試験（2020年2月）では、「英文を朗読せよ」という項目が増え、以前よりも英語力に重きを置いた試験になっているそう。
さらに、最後に、「カメラをズームアウトして、全身を写してください」との指示がある。
「予め部屋をある程度片付けて置く＆ズームアウトしたらダメなものを置かない＆ズームアウトできるスペースのある部屋でやる」
ことに注意。
実際にあった質問集
- A mother with 2 children is traveling by herself. As a cabin crew, what can you offer /help her?
- If you want to introduce one Japanese food to foreigners, what do you plan to introduce and why?
- You are drifted to a deserted island. You can take 2 items to survive. what are they and why?
- Why do you want to be a SIA cabin crew?
- What is your proudest achievement?
一語一句あってはないが、まあだいたいこんな感じ。
質問解答例
一番初めの質問に対して。現役のランキングクルーに聞きました！w
A mother with 2 children is traveling by herself. As a cabin crew, what can you offer /help her?
フライトの各フェーズでどうサポートするかを考えるのがポイント
- 経験者じゃないとわかりずらい部分はあると思うが、フライトにも色々フェーズがある。（ボーディング・機内サービス・サービス後・着陸前 etc)
- ボーディングの時は、お荷物を持ってあげる、頭の上に入れてあげる、Settle Downするのを手伝う
- 可能であれば、名前を覚えて、名前でお呼びするw
- 子供に、IFE（機内システム）の使い方を教える
- 子供に、機内用のおもちゃをあげる
- Extra Blanketをオファー。
- お食事サービスの場合は、子供用ミールがあれば、それを提供することを確認し、もしない場合は、既存のミールで子供用にどのミールがいいか母親に先に選ばせる。そしてそれを取っておく（あとまで待つと、売り切れになる可能性がるため）一般的には辛くないものが好まれるので、どれが辛いか甘いかを把握しておき、オススメする。
- お客様が、トイレに行く時は、お子様の面倒を見てあげる
- 入国カードや税関申告書の記入をお手伝いする
- など、常にどのフェーズにおいても、特別に気配り・配慮を忘れない
合格の秘訣
- まず、笑顔！質問に答えられなくてやばくても、笑顔！笑
- ビデオだと、現実よりもメイクが薄く見えるので、メイクをやや濃いめにする
- 明るい光（室内灯や窓の近く）がある場所で撮る
- 一語一句はっきりと発音し、早口にならないように心がける
- ぶっちゃけ話し方と外見の印象しか見ていない（という説もw）
- 英語があまりできなくても、あまりうまく答えられてなくても、印象が良ければ普通に受かっている
- 逆も然りで、帰国子女並みにペラペラで、いかに質問にうまく答えても、会社の求める印象でないと判断されたら、落とされる
この会社はまじで笑顔・印象・会社の求める外見であるか、が大事w
一次面接（オーディション形式）
試験概要
ビデオインタビューがある際は、ここは省かれる。
ない場合、ここから一時面接。
登録順（日本だと指定された時間帯順）に、10人1組になって呼ばれる。そこで、面接官が2人おり、質問。
質問内容は必ず２つあり、一つは「自己紹介」。もう一つは「ランダムで質問」。その時の面接官のムードで自分で作ったりとか、過去問から適当に引っ張って来ている模様w
ランダム質問は、普通の一般的な面接質問（どうしてSQか？SQクルーになったらどんなサービスをしたいか？）みたいな時もあれば、
全然どうでもいい系の、肩透かし質問の時がある。むしろこっちの方が多いw
ちなみに、スクールの先生曰く、自分が現役で受けてた頃と、採用方法ほとんど変わってないんだってw それもすごいなw
実際あった過去問
- What is your favorite fruit and why?
- What is your favorite colur and why?
- If you have a super natural power, what would you like to have and why?
- If you buy a new house, what furniture do you want to buy?
- If you are chosen to be a SIA cabin crew, how do you see yourself?
- What is your favorite season and why? （2019年11月日本試験）
- What is your favorite food and why?
- What is your favorite country and why?
- Which flower do you describe yourself and why?
- Which fruit do you describe yourself and why?
質問解答例
自己紹介
自己紹介の項は、割愛。自分で考えてくださいw まあでもだいたい皆さんこんな（以下）感じ。30秒くらいでサクッとまとめている子が多い。
長くなりすぎないように。
- 名前
- 大学名、専攻
- 現職
- 趣味（オプション）：インパクトあれば入れると印象に残るかもw
- その他：アピールしたいことか印象に残したいことあれば
Q: 好きな色はなんですか？理由も答えてください。に対する答え（例）
どっかの記事でもこれ書いた気がするw が、２番目の質問に関する答え。
が、現役クルー（知り合いのヤリチンくん）と、また知り合いのエアライン３社受かっちゃっているかつ私のコミュニケーションの先生である、お米ちゃんから、模範回答をいただきました！笑
（ちなみに、そのヤリチンくんに対策していただいた具体的な面接対策記事はここから。また、そのヤリチンくんとのデート（？）記事はここから）
What is your favorite colur and why?
- I like white because white can match with anything. I believe I can be a person who has flexibility to work any crews and passengers as white matches with any colours.
- I like blue. Blue can make me calm down and feel refresh. Since blue is your uniform colour and the colour of the sky, I wish I could be your crew and wear your uniform and fly over the blue sky.
さすが、2人とも、答えかた、うまいよねw
Which fruit do you describe yourself and why?
最後の質問への回答。ここも現役クルーから。
- I think I am like a banana because banana is healthy like me.
て答えて、みんな大爆笑だったそう。
で面接官に気に入られてと言っていたw
合格の秘訣は？
- ここでは、印象第一！！グルーミング、話し方、プレゼンテーション能力が見られている
- 笑顔大事！SQは笑顔めちゃ大事！
- グルーミングも、超大事！自分が下手なら、美容院にお金出してお願いするべき。そのくらい、グルーミングに重きを置いている会社。
- ぶっちゃけ、言っていること聞いていない。顔しか見ていないとの説もw（ひどい人は、話している最中聞いてない＆下を見ているw）
- 自己紹介・質問への答えは、長すぎないように。他の受験生もいるからね。面接官も、いろんな人の回答を聞いて疲れている。もっと疲れさせないようにw
- LCC出身というと、面接官によっては警戒される&見る目が厳しくなる節がある。理由は、Budget cultureを持ち込まれて欲しくないからw （とか言って、元スクートクルーとかローカルではいっぱいいるけどねw）
- 日本試験では英語があまりできなくても、印象を気に入られれば普通に受かる。
- 明らかに変な発言をしたり、どもりすぎたりするとはねられるので、注意！
- 面白い発言をして気に入られた子も次に進んでいる。
りんごちゃんめちゃ変な発言しそうでやばい〜笑 まあSQクルーマテリアルではないよね〜。少なくとも、日本人枠は絶対無理w
ちなみに日本試験では＋αが。
上記がローカルとここ数年の日本試験の採用だったが、最近ちょっと変わって来ていて。（当時は最終面接のみ日本人が一人いて、その方とのみ日本語のチェックがあった）
が、最近は、なんと一次試験から最終試験まで、日本人の面接官がいて、上記のプロセス＋日本語で質問してくるそうな！！！キャワワw
で、当然このフェーズでも、2人いるうち、片方が日本人（おそらくランキングクルー）。
日本人面接官がいる日本試験の場合、上記が終わった後で、「日本語で簡単な質問をするから、端的に答えてね」と日本語での質問w
- クリスマスが近いと思いますが、クリスマスプレゼントに何が欲しいですか？
とかだった。あと何個か質問があったが、聞いたが忘れたw（←おいw） まあこんな感じで、全然難しくない。ランダム。
ただ、日本語と話し方のチェックが一次面接から日本人面接官からされるように。
二次面接（グループディスカッション）
試験概要
一次試験（あるいはビデオインタビュー）通過者を、６人グループに分ける。
ちなみに、面接官は、一次試験とは別の面接官が担当。面接官は2人。ただし、最近のトレンドとして、日本試験の場合、一人は日本人。
前半は、2人人組にさせて、ちょっと話す時間を与えて他己紹介。その後、後半は、3人1組に分けて、グループディスカッション。
一つの命題に関して、同意か同意しないか。その理由とは？
ここで、自分の意見サイドは、選べない。指定されたサイドでのアイデアを出すしかない。
お題はそれぞれ違う・ランダムだが、一次面接よりはトピックが絞られている。
頻出トピックは、事前にググったり、友達と話し合ったりして、あらかじめ準備をしておいてもいいのかも。
ディスカッション終了後、自分たちの出し合った意見を発表。みんな喋らされるらしい。
実際にあった過去問
- Children should stay with Parents even after they married. Discuss.
- Agree or Disagree for plastic surgery
- Social media is beneficial to people?
- Is it immoral to sell human organs?
- Beauty or Intelligence. Which is more important and why?
解答例
２番目の整形手術について。
まあ普通に、どちらのサイドもいい点はある。だからこそ、ディベートとして成り立つ。
Agree：
- 自信が持てる、コンプレックスが治る
- 美しくなれる、美しいと色々世の中は便利（男性が優しくなったりとかw）
- 医療整形という方法も（火傷の傷を治したり、など）
Disagree：
- 親からもらった顔に傷をつける→モラルの観点
- 後遺症・サイドエフェクト
- 自分の思い通りの顔になるとは限らない
等。
ちなみに英語だと、以下のサイトがこのトピックに詳しい。
https://debatewise.org/debates/1442-is-cosmetic-surgery-good-or-bad/
合格の秘訣は？
- 一次試験で見られていた点＋他者との協調性
- 笑顔！くどいが、SQはまじで笑顔！
- 話さなすぎてもダメ、話しすぎてもダメ
- もしあまり参加できてない子がいたら、質問をして仲間にいれてあげよう
- 着眼点の面白い意見を出すと、ボーナスポイントだが、あえて狙う必要性もない
- ここでも顔しか見ていないとの意見もw
ちなみに、シンガポール試験では、ミニスカとスニカーで面接に来てた子がここ受かってたって言ってたよw 謎すぎるw 日本人面接官が見たら速攻でアウト！！笑
ちなみに日本試験では＋αが。
ちなみに、ここでも日本試験では、日本人のマネージャーから合間に何個か日本語で質問がある。質問内容は、まあなんでもあり。
- ジーニーちゃんに３つお願いをするとしたら、何を願いますか？（2019年11月試験）
等。（あと聞いたけど、忘れた。ごめんなさいw）
ここを受かった人は、「弟の受験が受かりますように」って言ってたらしい！
もちろんそれだけではないと思うが、いきなりこういうこと聞かれて、他人のことをこうやって願えるその子ってすごい！笑
（人間性なのか、戦略なのか知らんw）
りんごちゃんだったら、絶対金とかブランド物のバックとか答えるよねw 目に見えるw
りんごちゃんの保護者＆先生として言うが、お金とか、そういう回答は、面接ではNGだよw
三次面接（最終面接）
2人面接官がいる。個人面接2:1とかたまに3：1とかも聞く。日本試験では、日本人のマネージャーが必ず一人いる。
一般的には極めて、オーソドックス。普通のCA・接客業の面接質問という感じ。
面接官は志望者のレジュメを持っているので、過去や現職に関する質問、またどれくらいSQについて知っているか、熱意がどれだけあるかなども人によってはチェック。
履歴書に面白い経験を書いていると、それに質問が来ることも。
基本的に、個人によって質問は、もちろん変わる。
実際の質問例
- Why do you want to work for SIA?
- Why do you want to be a cabin crew?
- Tell me about your current job?
- How can you contribute your current skills if you are chosen to be a crew?
- How long do you plan to stay?
Crew経験者には
- Why do you want to change your career?
- What do you like about your ex company and what you dont like?
- As a ex crew, how do you contribute yourself to our company?
- Tell me about your roster? I heard its quite bad.(LCCクルーに）
- Tell me about your salary. I heard its bad also. (LCCクルーに）
まあここに紹介しているのは実際ごく一部だが、一通り接客とかCA面接の準備をしていれば、まあ一応は答えられる内容。
EKのように経験や具体例を、すご〜く深堀して来るわけではない。
運悪く・変な質問や、どう答えていいかわからない質問が来ちゃった場合は、まあ。。。
そういう日だったということでw
ローカル（45分〜50分）
採用決定権のある人事あるいは、IFM（パーサー）、その他の偉い人クラスと面接。
日本試験と違うのが、個人面接が実は一人につき、かっちり４５〜50分くらいあること。全て、英語。特定の言語のチェックはない。
日本試験が、まあ一部の経験者を除いて、割と簡単な問答であるのに対して、ローカルの方が比較的がっつり過去の経験や接客体験を聞かれる傾向（時間があるのでw）。
ローカルの方が、この部分ではタフだと言える。
また、ここでもLCCクルーだというと、見る目が厳しくなる＆取りたがらない傾向も。中には面接にすごいディスりを入れてくる面接官もw
以下記事で、実際のローカル試験内容を紹介。
日本人（外国人）（10分程度のみ）
日本人のマネージャー一人と、ローカルのマネージャークラス一人。面接時間は、一般的に比較的短く、10分ほどのみ。英語と日本語両方。（時間がないからw）
短い人は、本当に5分くらいの時間に、数問であっという間に終わるらしいw ガチな面接というよりも、面接の質問を含めつつ、チットチャット的な感触が強い傾向。
むしろ、日本語の方が大事。英語があまりできなくても、気にしない。笑
- シンガポール航空に入りたいですか？どうして？
- ●◉航空と、SQの違いはなんだと思いますか？（経験者）
- どうして現職をやめてまで、あえてSQに行きたいのですか？あなたの会社もいい会社ですよね？（経験者）
- CAにとって大切なものとは、なんだと思いますか？
- ◉◉（ベースの国）で好きな食べ物はなんですか？
- 他に受けている会社はありますか？その会社の試験はどうでしたか？
- SQとその会社どっちに行きたいですか？
- どうしてCAになりたいのですか？
- 自分を花に例えると、なんだと思いますか？
- 入社しても、日本人は日本線しか従事できませんが、それでもいいですか？
等。
合格の秘訣
- 謙虚に、従順にw
- 日本語力めちゃ大事
- 笑顔！常に口角を上げている！
- 相手を褒める・プライドをくすぐる
- 上品さ、控えめさを演出（？）日本人の方は、下品な子や上下関係を重んじれない子、ガチャガチャした子は嫌い（らしい）
- もしディスることを言われても、絶対に反論はしない。一旦は受け入れる＆同意を示す。その上で、自分の意見をしてに失礼にならない程度に、さりげなく補完。面接官に対する態度＝クルーとお客様に対する態度と捉えられる
ちなみに、結果は終わったあとその場で伝えられる。
むしろ、そのものの5分とか10分の間に、きちんとSQマテリアルの子を見分ける日本人面接官すげー！！と思うのは、私だけ？笑
ちなみに、現職の私のバッチメイトのインド人、SQからも内定をもらっていた。細いし可愛いし上品で、まさにSQが好きそうな顔の子。私も、見た瞬間このこSQ顔やん！と思った笑 彼女いわく、自分の最終面接は、顔が気に入られてたので、チットチャットで秒で終わったそう。内容は「今彼氏いるの？」「いないの？心配しないで！シンガポールとSQには、すごく優しくていい男がいっぱいいあるから」何これ、ツッコミどころ満載でどこ突っ込んでいいかわからんwちなみに私と前職の同期、これ聞いた瞬間に30分くらい笑い転げていたw
ケバヤチェック
最近は、この段階が最終面接の前にくるともきく。
また、ここで１割の人が、落ちるとも聞く。
まあとりあえず、ケバヤを着せて、歩かせる。制服が似合うか、歩き方、見える部分に傷がないかとかチェック。くびれ、スタイルの良さもチェック。
細い子が好き。
経験者に、ストキングを脱がされてまで生足をチェックされたとも聞く。
モデルばりにスタイル良くなくても、まあ顔が綺麗とか気に入られてたり、ある程度基準に達していれば受かる。実際に、そこまでスタイル良くない子も受かっている。
でもちなみに、スキンチェックは結構厳しい。惜しくも何人もはねられたことか。
カタールと同じくらい業界で厳しい。
どれだけ美人でも、面接のパフォーマンスが良くても、見える部分に傷があると、会社のスタンダードに満ちていないということで、却下。
- 顔に傷がある
- ケバヤから見える部分に、傷・やけど・跡がある
- 肌が荒れている・肌が汚い
- 歯並びが悪い
- 身長が158cmに足りない
等。
ちなみに、結果はその場で伝えられる。
合格の秘訣
秘訣もクソもないw 運を天に任せるしかないw
でも、ケバヤでの歩き方気をつけてね。変な歩き方しないように。（笑）
ただ試験が終わっていたとしても、まだ態度を見られている。くれぐれも失礼のないように！！
めちゃ失礼な面接官も中にはいるそうだが、内定のために耐える＆スルー！
ちなみに、入社したら、ケバヤでいかに美しく歩くか、というトレーニングがあるww ケバやでの歩き方を練習させるくらい、見てくれと制服に気を使っている会社。それがSQちゃんだ！
KVIって？
Keep in Viewの略。
意味は、「仮合格だけど、今度の面接までに、これを直して来てね」という感じ。
これというのは、
- 英語力（ローカルだと。中国語とかマレー語はいけるけど、中には英語が弱い子がいるので。日本人はここ気にしない）
- 太っている→ダイエットしろ
- 肌が荒れている・ニキビが多い
など。
まあ最終まで進んでいるので、総合して人物・外見像はまあSQの合格ラインに達しているが、どこか一部直して欲しいところ・スキルがあるときに、こういう言い方・仮内定が出るらしい。
日本でもたまにあるとか。
普通に、次に面接があるときにメールして、該当箇所（英語力なり、体重なり）その直したところを見せれば、内定だそうな。
もちろん、初めから試験を進む必要なし。
英語テスト
日本人などの外国人は、最終面接＆ケバヤチェックを無事合格して内々定をもらったあと、英語力のチェックがあるそうな。
後日、日本の、指定のテストセンターに行って、オンラインテストを受ける。
聞いたところによると、IELTSとかそれ系らしい。
で、一応寛容なところは、指定の点数を取れなくて不合格でも、もう一回チャンスをくれるのがSQちゃん。合計、2回まで受けれる。
2回目でダメだったら、会社の求める人材に英語力で見合わないとして、バイバイw
英語苦手な人、ここで落ちたら非常に勿体無い！！苦手意識がある方は、死ぬ気で勉強しましょう。
そこまで難しくないと聞いている。でも落ちちゃう人はたまにいるみたい。。。
ちなみに、SQちゃんの特徴は、日本面接では、面接時での英語力はそこまで気にしない。あまりよくなくても、普通に英語以外の採用基準に満ちていれば、受かっている。そもそも、英語の基準はない。 英語より、日本語力の方が圧倒的に大事。
が、やはりお客様・クルーとのコミュニケーションを含めて英語（あるいは中国語）なので、英語である程度コミュニケーションを取れなければ、入ってから、訓練と業務で、非常に苦労する。
この最低限の足切りが、英語のテストというわけで、これも数年前まではなかった。
英語苦手ても、とりあえず入社の切符は渡すから、入社前、入社してから、自力でなんとか頑張ってねw という感じ。
実際、ローカルクルーも、日本人のバッチメイトがいると、やはりローカルと比べると、若干英語弱い子が多いので、結構質問来たり、助けてあげたと言っていた。
あ、ローカルは中華系も多いので、中国語できればそれはそれで英語力低くても、サバイバルできるw これは本当。英語わかんなくても、中国語でローカルクルーに訳してもらえらばいいしw
でも実際日本人で、中国語できる人少ないと思うので。
やはりある程度英語できないと、訓練受からないのでね。もし内定されたら、英語は死ぬ気で頑張ってください。
せっかく難関倍率を突破していい会社に入れたのに、訓練で返されるとか勿体無い！
実際に、STCで、りんごたんは英語できなさすぎて、訓練卒業できなくて首になって、多額の賠償金を払って、日本に帰らされたこも見て来たよ。あと、社食のオーダーすら英語でちゃんとできないレベルの子とかもw 横で見てて、ほんと大丈夫かと思った。。。
まとめ・全体を通しての合格の秘訣は？
- グルーミングは非常に非常に大事。お金をかけてでも、美容院などに行って完璧にして行くべき。SQクルーに見える（でも青のシャドーはNG）メイクをして行くべき。グルーミングはこの会社非常に重きを置いている。
- 笑顔！！！！！
- 謙虚さ・従順さをだすこと
- 気が強い子や上下関係を重んじれない子は、社風でない
- 特に日本試験では、美しい日本語、上品さを求められる。変人、ガチャガチャした子は日本人マネージャーは、お嫌い
- 逆に日本試験では、英語力はそこまで求められない。
- 細い・スタイルがいい
- 美人・イケメンだと圧倒的に有利。変なことをしなければするする顔で受かる。
- ユニーク、面白いことを言って、気に入られたら受かる節もあり
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