【CA面接編】「弊社の弱みはなんですか?」等の、答えにくい質問に対してはどう答えるのが正解なのか?

(ちなみに、下ネタはこの記事には含まれておりませんので、苦手な方も安心して読み進めてください。比較的真面目な受験テクです。今回はw)

本日は、知り合いのヤリチンくんに教えてもらった、質問返しテクを紹介したいと思います!!笑 

本人に掲載の許可もらったったw

え私?私はコミュ障なので、私の考える面接テクなんかはとんでも無理でございます!! 得意な人の考えを参考にしましょう笑 

今回は、さっくり読める記事。

結論は、

本気でディスらない。改善しやすい、どうでもいい部分をさりげなくディスりつつ、できるだけ遠回しに丁寧に言う。競合研究もする。相手の会社も可能な限り、同時に褒める。」です。

では見て行きましょう。

あくまで一解答例・アプローチ方法です。悪しからず。

前提

black smartphone near person
  • 弊社の弱みはなんですか?
  • 弊社が改善できるところはどこだと思いますか?
  • 競合他社にあって弊社にないものとは?
  • 弊社のサービス(製品)のメリットデメリットを教えてください。
  • 今後、どのような側面において重点的に投資していくべきだと思いますか?

等、面接を受けていると、たま〜にこういう意地悪な質問って、来たりしちゃう。。。

面接官が本当に意地悪?本人の分析力・企業研究のレベルを図っている?あえて意地悪な質問をして反応を見ている?

とか、まあ背後の理由は色々あるはず。

いやでも、いくら企業研究をちゃんとしてて、志望度がある程度あっても、こういう質問が来ると、答えずらいのが受験生の本音。。。(CAじゃなくてもね。。。)

  • どこまで本気で言っていいのか?
  • どこまでディスっていいのか?
  • どういう言い方をすると、相手の機嫌を損なわずに自分の意見が言えるか?
  • 相手に、おおと唸らせるようなボーナスポイントはどうゲットすればいいのか?

って悩む。。。

いや、口が上手い人とか、コミュ力高い人は、考えずにさらっと素晴らしい回答が植えるんだろうけど、私は絶対無理!!無理な人は無理!!(汗)

ちなみにりんごちゃん、コミュ障発揮しすぎて、本音で会社をディスっちゃって、スクールの先生にめっちゃ怒られた経験ありw

ということで、無理なら上手い人から面接テクを習っちゃいましょう!笑 ちなみに一般他社でも、応用ができると思います。

気をつけるポイント

woman signing on white printer paper beside woman about to touch the documents
  • 本気で相手をディスらない、悪口を言わない
  • 「弱み・改善」とか面接官は言っているが、本気でディスりを聞いているわけではない。あくまで質問に対してどう答えるかによる”人となり”を見ている
  • 彼らが「大事にしている、誇りに思っている部分」は絶対にディスらない
  • どうでもいいところを、お茶をちょっと濁す感じで突っつくのがベスト(らしい)
  • CAの場合、クルー、ロースター、サービスをディスるのは絶対にNG(らしい。じゃあうちの会社来るなよってなりますよねw)
  • 面接官も自分お会社が好きで(まあ一応)誇りに思っているので、その誇りをうま〜くくすぐる
  • 常に謙虚にへりくだって、相手の会社を褒めることを忘れない
  • CA受験の場合、ソフト面(クルーやサービス)よりハード面(機材や機内設備)を持ち出した方が、言いやすい(らしいw)
  • 言い方を、きつく聞こえないように、丁寧で遠回しに言うようにする

だそうです!!では、下記で実際に構成を見ていく。

うんまあこれは、CA受験とか面接とか以前に、対人関係のコミュニケーションの基本でもあるよね。(あ、たまにいいこと言った)

答え方の構成・論理のフロー

people seated on table in room

1. まず、相手の会社を褒める。一般的なことでいいから褒める。

2. 1の具体例を出す。賞とか。(ここで面接官の気分を良くさせるw)

3. 「しかしながら」、とちょっと他社に負けていることを言う。ここでも他社の具体的な賞や実績を言う。でも、あくまで丁寧に、遠回しに。できれば、自社でもすぐに改善ができるような、ハード面が好ましい。

4. 3の具体的な競合の有利点とそのメリットをさらっと。失礼にならない程度に、自社比を出す(あくまでさらっとw)

5. 以上の理由で、「●●を改善する・に投資する」のを自分なら提案する。

6. 「とはえいえ」で続けて、そのデメリットが多少あっても、御社はすでに素晴らしい会社であることを褒める

7. もし自分が採用されたならば、その素晴らしい御社のスタンダードを下げるつもりはない→精一杯活躍します。と、さりげなく自分もアピール。

実際の例(SQ)※あくまで解答例です。

gray microphone in room

I still think SQ service is the best. Singapore airline is such great airlines that offer great flying experience. You just won many awards, for example, best cabin in first class. However, lost out for inflight entertainment section by EK. For example, your competitor such as EK, economy class passengers are guaranteed 20 mb for free, while Singapore airlines only offer free Wifi for premium classes. That means EK have competitive advantages. So I would suggest to invest IT system more updated. Nevertheless, Singapore airline is still one of the best airlines to fly with. However, if I am chosen to be a crew, I would never lose the standard down.


和訳:

私はシンガポール航空のサービスが、一番だとと思います。御社は、素晴らしいフライト体験を提供してくれる、そんなエアラインです。例えば、御社はすでに、「ベストファーストクラス」など、様々な賞を受賞していらっしゃいます。

しかしながら、インフライトエンターテイメントの項目では、競合他社であるエミレーツ航空に負けていました。エミレーツ航空は、エコノミークラスのお客様全員に、一人20MBまで無料でWifiを提供しておりますが、御社はプレミアムクラスしか無料のWifiがないと伺っております。

これは、エミレーツ航空の方がこの面では、「競争上に優位性」において有利であると言うことです。なので、私はIT機内のITシステムを強化・投資することを提案させていただきます。

とはいえ、シンガポール航空は最高のエアラインのうちの一つであることには変わりありません。もし私を御社のクルーとして採用いただいたならば、御社のスタンダートを下げることはいたしません。

インフライトエンターテイメント:機内の映画とか、ゲームとかの機械のやつね。Wifi設備などもこの項目に含まれる。

まとめ

MacBook Pro, white ceramic mug,and black smartphone on table

どうですか??? 

めっちゃ頭良く聞こえません?笑 

企業研究・強豪研究もしてますよ〜って示しつつ、ちゃんと面接している会社のことも可能な限り褒める。

そしてディスっているように見せかけて、「もうちょい投資さえすれば、顧客満足度は簡単にあげられますよ〜競合に並べますよ〜」ってさりげなく言っている!!

やばくないですかこの解答例!?初めて聞いた時めっちゃ感動した〜。

少なくとも私は。。。笑 (いやお前がバカなだけやろ〜w)

口が立つ人って何聞いても切り返せるし、これはもう才能。。。ヤリチンなだけある。。。

この言い方は、いろんな面接に、応用が効くと思います。参考までに。

りんごちゃんも、次人間に生まれ変わったら、ある程度コミュニケーション能力がある子にしてって神様に頼んどくんだよw コミュ障の生きずらさは、今生涯で十分w

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