【メルマガ内記事4】CAにとって大切なスキルはなんですか？/CAの業務は？への模範解答

これはまあスクールの先生の受け売りなんですけど・・・笑　ここで無料で公開している程度ならいいでしょう。多分。。。

これは私が考えた文章ではありません。きちんとしたスクールに行って習ったものなので、安心して見てください。笑

結構この質問、頻繁にいろんなエアラインからあるみたいですね、私は全く聞かれませんでしたが。

What is the important thing for cabin crew?

ちょっとこの質問だけ見るとアバウトですが、まあいわゆる、

「CAにとって大切なものは何か？CAの資質として何が大事か？」

と言う職業の理解の質問ですね、割とスタンダードです。

CAとは何をする業務なのか？その業務を行う上で何が大切なのか？CAの模範とされている人は、どう言うスキル、性格を持っているのか？

と深堀・書き出していくとわかりやすいかと思います！

ちょっと、下の模範解答を見る前に、自分で考えて見てください。うまい人のネタをパクるのも大事ですが、質問に自分の持てる知識とスキルを合わせて自分で考えるのも大事です。

面接には、予測してない質問や今まで習ったことを組み合わせて自分の頭で考えないといけない質問も多々飛んで来ますので！

（ま、コミュ障の私は馬鹿正直に答すぎて色々惨敗しちゃってますが、まあそれはまた別の話ですw）

CAと言う仕事はどんな仕事？

詳しくはこちらの記事を参照。

ざっくり言えば、CA業務は３S（Safety, Service, Sales)です。（接客、保安、営業）。最重要項目はもちろん、お客様の保安要員のSafetyです。

サービスというのは機内サービスなのでわかりやすいかと。

営業というのは、機内免税品を売ったりすることも一応業務なので。という感じです。会社によっては機内免税品を売るのに力を入れている会社もあります。

聞いた話だと大韓航空とかは、ギャレーにショップみたいに綺麗に並べて売ったりしてるそうで、逆にカタール航空とかは今は機内免税品はないそうです（意外w）

（売れ行きが悪いのか、クルーの業務が多すぎたから廃止になったのかまたは両方なのかは知りません。。。いずれにせよ、会社がいらないと判断したということ）

求められるスキルや能力とは？

大切なものから、微妙なの、面接では絶対に言えないものまで一応５分くらいで思いつくものは、全部書き出して見ましたw

（実際に私これやりました当時www）

例えばですが、

笑顔、フレンドリーさ、親しみやすさ、コミュニケーション能力、暖かさ、細かいことに気づく能力、責任感、頭の回転の早さ、ある程度の容姿、チームワーク、体力、上司におべっか使う能力、女社会でうまくやっていく・気に入ってもらえる能力、身長（外資はね）、問題解決能力、柔軟性、気がきく etc…

多分半分無限にあるかも・・・笑　

で、この中で４つくらい相対的に大切なこと、かつ面接で言って支障がないものを選ぶんですね。

で、teamwork, 責任感、コミュ力、問題解決能力が比較的大事かなと。（別に笑顔とか、その他とか、理にかなっていて自分が大事だと思うものを選べばいいです！）

その中で、チームワークを一番押します！

理由は、CAの仕事はチームワーク職だから。キャビンセキュアとか、サービスとか自分だけではできません！！もちろん、個々に役割やポジションというのは与えられ、それを全うするのがDutyな訳ですが、

飛行機全体の安全とサービスを無事に行うには、みんなで協力せざるを得ません。個人プレーは論外です！

（わたいとかもぶっちゃけ本質は個人プレー大好き＆チームプレー苦手なんですけど、面接では絶対にそれを見せてはダメです！！！！！嘘をつき通しましょう！！！）

模範解答

There are many important skills for cabin crews, such as sense of responsibility, communication skills, problem solving skills. However, I think teamwork skill is the most important skills because cabin crew needs to work in a limited spaces with limited resources and time with other crews in order to deal with situations. So thats is why I think teamwork skills is essential.

日本語訳

客室乗務員に大切なスキルはたくさんあります、例えば、責任感や、コミュニケーション能力、問題解決力などです。しかし、私は（その中で）チームワークスキルが一番大切だと思っています、なぜなら客室乗務員は限られた時間と場所と物資の中で他のクルーと一緒に（助け合いながら）様々な状況に対応知る必要があります。なので、私はチームワークスキルがとても大事だと思います。

（一部日本語にした際にフローがよりよくなるように、カッコ内で補足しています）

解説

いくつか必要なスキルをピックアップして、CAの仕事知ってることをアピールw（でも深堀はしない、簡単にいうだけ）

その中で、チームワークが一番大事なのをアピール（チームワークなければ他がいくら優れてても意味ないです！CA受験である意味一番重要なポイント、

「協調性がある子かどうか、他が困っていると助けてあげられる子かどうか」

そしてその理由をあげる。「なぜなら客室乗務員は限られた時間と場所と物資の中で他のクルーと一緒に（助け合いながら）様々な状況に対応知る必要があります」

そして最後に、That is why構文で、再度強調する。このThat is whyはまとめ（Sum up）の役割も果たします。

有名な人の英語プレゼンとか聞いてても、結構この構文をよく使用されててうまく真央tめられている人がいっぱいいます。

覚えとけば、他の質問とかでも全然使えますので、色々使ってみてください！

類似質問

以下の質問等も、聞き方は違えど、質問の本質は同じ・似ています。

*What is the important skill for a cabin crew?
*What is the important quality for a cabin crew?
What is the requred skill for a cabin crew?

Important=essential, Requred とか違う類語に代用されたりもします。

まとめ

頻出質問なので、覚えといて損はないとおもます！笑　受け売りですが笑